Toimitusehdot
Verkkokaupan yleiset toimitusehdot
Verkkokauppa on tarkoitettu julkishallinnolle sekä yrityksille. Toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2024 alkaen.
Myyjä
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Step Systems Oy
Askonkatu 13 D
15100 Lahti
+358 3 7341 510
Rekisteröityminen
Verkkokaupasta tilaaminen vaatii rekisteröitymisen. Tuotteiden hinnat näkyvät vain rekisteröityneille käyttäjille. Asiakkaan on rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettava toimitus- sekä laskutustiedot.
Hinnat
Step Systems Oy:n verkkokaupassa ovat näkyvissä normaali hinta ja määräalennukset. Hinnat näytetään kaupassa verottomina. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Arvonlisäveron määrä ilmoitetaan ostoskorissa.
Step Systems Oy:n verkkokaupan hinnat voivat poiketa toimipisteemme hinnoista.
Osassa verkkokaupan tuotteita hintaa ei näytetä, vaan näistä tuotteista on mahdollista pyytää tarjous.
Step Systems Oy pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä. Jos hintakorjaus koskee tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tilausvahvistukset
Hyväksyttyään tilauksen, asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiin.
Maksutavat
Lasku
Yritys – ja julkishallinnon asiakas voi tilata verkkokaupasta tuotteita laskulla. Laskutusasiakkaaksi tulee hakeutua rekisteröitymisen yhteydessä tai myöhemmin erillisellä hakemuksella. Lasku toimitetaan asiakkaalle erikseen ja maksuaika on 14 päivää ellei muuta ole sovittu. Lasku voidaan toimittaa sähköisesti, sähköpostilla tai kirjeellä. Maksun myöhästyessä Step Systems Oy lähettää muistutuslaskun. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Step Systems Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitus
Varastotuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-5 arkipäivää. Jos toimitusaika poikkeaa tästä, asiakkaaseen ollaan yhteydessä. Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, Step Systems saattaa postittaa tilatut tuotteet useammassa erässä.
Toimitukset vain Manner-Suomeen.
Toimitustavat
Postipaketti
Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilauksessa olevaan toimitusosoitteeseen (Express Business Day 14).
Nouto
Asiakkaalle ilmoitetaan, kun tilaus on valmiina noudettavaksi.
Nouto:
Step Systems Oy
Askonkatu 13 D 1.krs
15100 Lahti
arkisin klo 8–16.00.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat tilauskohtaisia, hinnat ovat verottomia.
- Postipaketti Express Business Day 14: 12,95 euroa
- Lähetyskululisä VAK (Vaarallisten aineiden kuljetus): 5 euroa
Muut kuljetusyksiköt (lava,rullakko tms.) hinnoitellaan erikseen.
Saman tilauksen jälkitoimituksista ei veloiteta erikseen toimituskuluja.
Kuljetusvaurio
Jos asiakas toteaa, että ostamassaan tuotteessa on kuljetusvaurio toimituksen yhteydessä, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla myynti@stepsystems.fi tai puhelimitse +358 3 7341 510. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluttua toimituksesta.
Puutteet toimituksessa
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa saapunut tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollisista puutteista tai virheistä tilauksessa on oltava yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla myynti@stepsystems.fi tai puhelimitse +358 3 7341 510.
Palautus ja tilauksen peruutus
Tilauksen peruuttamisesta tai palauttamisesta on oltava yhteydessä Step Systemsin asiakaspalveluun sähköpostilla myynti@stepsystems.fi tai puhelimitse +358 3 7341 510.
Mittatilaustuotteita ei ole mahdollista palauttaa.
Muuta
Step Systems Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Step Systems Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Step Systems Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Lahden käräjäoikeudessa.
